數(shù)據(jù)之于人類(lèi)具有重要的意義，人們借助數(shù)據(jù)的力量認(rèn)識(shí)和改造世界。但在漫長(zhǎng)的人類(lèi)歷史長(zhǎng)河里，受制于記錄能力的限制，人類(lèi)長(zhǎng)期以來(lái)所掌握的只是十分有限的數(shù)據(jù)。隨著記錄能力的提升，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和社交網(wǎng)站的興起，使得海量的數(shù)據(jù)可以被記錄下來(lái)，并能以較低的成本對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，從而在龐雜的數(shù)據(jù)中獲得有用的信息。

商業(yè)推動(dòng)的數(shù)據(jù)崇拜

全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪在對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物行為進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)百分之五十的人在購(gòu)買(mǎi)了啤酒后還買(mǎi)了尿布。因此，沃爾瑪將啤酒和尿布放在同一區(qū)域售賣(mài)，獲得了很好的銷(xiāo)售效果。這一對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，并成功預(yù)測(cè)了顧客行為的案例，成為了商界經(jīng)典，引來(lái)后世不少企業(yè)學(xué)習(xí)和模仿，數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的力量逐漸被人們所認(rèn)識(shí)。

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)成為了炙手可熱的詞匯。大數(shù)據(jù)緣何受到如此追捧?就在于大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用能夠令人們能洞察到看似無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)之間所存在的隱秘聯(lián)系，繼而為企業(yè)做出更加有效的決策提供依據(jù)。

大數(shù)據(jù)目前已不僅僅只是技術(shù)的概念，其更成為一種心理需求。在商業(yè)領(lǐng)域，言必提大數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度可見(jiàn)一斑，甚至已經(jīng)到了崇拜的地步。

商業(yè)發(fā)展的需要成為數(shù)據(jù)崇拜的最大推手。通過(guò)聚合、分析大量的消費(fèi)、社交數(shù)據(jù)，繪制用戶(hù)肖像，并據(jù)此提供精準(zhǔn)的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)推薦，已經(jīng)成為了很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新模式。數(shù)據(jù)之于商業(yè)從未如今天般重要。

耶路撒冷希伯來(lái)大學(xué)歷史教授尤瓦爾·赫拉利在近日的一次演講中提出，人們對(duì)世界的感覺(jué)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了外部，轉(zhuǎn)移到了算法身上，人們希望通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的全面掌握，最大程度接近事實(shí)，因此，數(shù)據(jù)正在成為一種新的宗教。

早在2014年，馬云便提出，人類(lèi)正在從IT時(shí)代走向DT時(shí)代。在DT時(shí)代，數(shù)據(jù)會(huì)替代石油、電力等成為最核心的生產(chǎn)資料，以數(shù)據(jù)為重要驅(qū)動(dòng)力的數(shù)據(jù)革命正在到來(lái)。

我們每個(gè)人都可能成為數(shù)據(jù)的信徒

由于數(shù)據(jù)所具有的強(qiáng)大力量，使得我們每個(gè)人都可能成為其忠實(shí)的信徒。人類(lèi)是這個(gè)地球上進(jìn)化的最為成功的物種之一，但依然是具有局限性的。在古代，人們要面對(duì)很多難以解釋的現(xiàn)象，因此就需要一個(gè)絕對(duì)的權(quán)威以指導(dǎo)人們的行為。宗教便是對(duì)這種絕對(duì)權(quán)威崇拜的一種重要表現(xiàn)形式，直到今日仍然存在于世界各地。

曾經(jīng)各種“神”在人類(lèi)的生活中扮演著重要的角色，他們受到人們的祭拜，并在人們遇到災(zāi)難時(shí)給予指引或保護(hù)。當(dāng)然，人類(lèi)對(duì)絕對(duì)權(quán)威崇拜的表現(xiàn)形式遠(yuǎn)不止宗教一種形式。隨著科技的進(jìn)步，人們發(fā)現(xiàn)那些“神”并非是真實(shí)存在的，而只是人們想象的結(jié)果。文藝復(fù)興之后，人文主義的興起，使得人類(lèi)成為了自身的絕對(duì)權(quán)威。再后來(lái)，科學(xué)又成功取代了人類(lèi)成為了新的絕對(duì)權(quán)威，直到今天，科學(xué)在大多數(shù)人心目中仍是權(quán)威、真理的代名詞。

如今，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展將數(shù)據(jù)朔造成了又一個(gè)絕對(duì)權(quán)威，這個(gè)權(quán)威不僅能成功預(yù)測(cè)尚未發(fā)生的事情，甚至只要收集到足夠多的數(shù)據(jù)，有好的算法，其可以比你更了解你自己。

人們對(duì)于數(shù)據(jù)的依賴(lài)在日常生活中變得愈加突出?，F(xiàn)在很多人都會(huì)下載計(jì)步器，通過(guò)這樣一個(gè)軟件記錄每天行走的步數(shù)，并計(jì)算消耗的卡路里，這背后是一套數(shù)據(jù)收集和計(jì)算的法則。在此之前，一般人鍛煉身體并不會(huì)在意具體的數(shù)據(jù)，卻會(huì)更關(guān)注身體與內(nèi)心的感受。

每個(gè)人都希望能夠掌控自己的生活，而不是被生活所掌控，但往往事與愿違。人們大多數(shù)情況下都無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)發(fā)生什么。就像一艘在大海上漂浮的小船，隨時(shí)要接受大風(fēng)和海浪的考驗(yàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，卻賦予了人類(lèi)預(yù)測(cè)未來(lái)的能力，這種把握未來(lái)的能力，對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō)都有著致命的吸引力。因此，我們每個(gè)人都可能成為數(shù)據(jù)的信徒。

蘋(píng)果、谷歌、Facebook會(huì)成為新的“教會(huì)”嗎?

在西方的中世紀(jì)，教會(huì)掌握著至高無(wú)上的權(quán)力，甚至國(guó)王的加冕都要經(jīng)過(guò)教皇的認(rèn)可，因?yàn)榻虝?huì)中的教士被認(rèn)為是上帝在人間的代言人，人們只有遵從教會(huì)的吩咐才能獲得拯救，進(jìn)入天堂。

現(xiàn)在，數(shù)據(jù)的力量逐漸顯露出來(lái)，誰(shuí)能擁有大量的數(shù)據(jù)，并能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的處理，挖掘出數(shù)據(jù)背后所隱藏的信息，那么它就擁有了一雙能夠洞察一切的眼鏡，所有人、事都無(wú)以遁形。在這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，如果我們將“數(shù)據(jù)”看做是一個(gè)新的無(wú)所不知的“上帝”的話(huà)，那么，蘋(píng)果、谷歌、Facebook等企業(yè)則可能會(huì)成為這個(gè)時(shí)代的“教會(huì)”。

盡管現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)技術(shù)還無(wú)法100%預(yù)測(cè)正確每件事情，但隨著技術(shù)的進(jìn)步，尤其是人工智能的發(fā)展，以及人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)越來(lái)越多、越來(lái)越開(kāi)放，大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度將隨之不斷提升。

就像瓦爾·赫拉利在演講中所述，也許有一天，人們?cè)诮Y(jié)婚之前，不再會(huì)征詢(xún)父母的或其他人意見(jiàn)，而是向谷歌等企業(yè)咨詢(xún)。因?yàn)?，在它們的?shù)據(jù)庫(kù)里擁有所有人產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整合、分析，可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的婚姻狀況，并給出合適的建議。

最終，這些能給出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)與合理對(duì)策的企業(yè)將會(huì)擁有巨大的聲望、財(cái)富和權(quán)力，成為燈光下最為耀眼的“明星”。

在數(shù)據(jù)中重新發(fā)現(xiàn)“人”

古代人類(lèi)在強(qiáng)大的自然面前，感到無(wú)比的孤獨(dú)而渺小，因此，渴望將自身與某種神秘的，可以預(yù)知和控制一切的力量聯(lián)系起來(lái)，從而讓自己獲得超自然的力量與內(nèi)心的平和。

雖然，現(xiàn)在人類(lèi)憑借對(duì)科技的掌握，早已成為地球上最強(qiáng)大的物種，但這種深植于DNA中的對(duì)未知、不確定性的恐懼，仍然促使著人類(lèi)在不斷地尋找能消除恐懼的力量。由于數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的預(yù)知的力量，令其正在成為一個(gè)新的“圖騰”。

一旦人類(lèi)完全信任數(shù)據(jù)的力量，那么，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)整合、分析所呈現(xiàn)出的未來(lái)則不再僅僅只是眾多可能中的一個(gè)，而就是現(xiàn)實(shí)。

除此以外的可能未來(lái)會(huì)被扼殺，由此，人類(lèi)的歷史不再具有任何的偶然性，一切都是事先可知的。而具體發(fā)展方向的相關(guān)信息則來(lái)自某幾個(gè)掌握了數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)的組織，這很有可能帶來(lái)一個(gè)可怕的后果，即整個(gè)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展方向掌握在了少數(shù)人的手中。

就個(gè)人而言，對(duì)數(shù)據(jù)的崇拜和過(guò)度使用可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)人成為一個(gè)狹隘的人。大數(shù)據(jù)所展現(xiàn)在每個(gè)人面前的都是通過(guò)了盡心挑選的信息，這些信息是我們喜歡的、我們想要的、我們關(guān)心的，而那些我們不喜歡的、不想要的、不關(guān)心的都不會(huì)呈現(xiàn)在我們面前。這就為每個(gè)人都塑造了一個(gè)封閉的圈子，我們?cè)谶@個(gè)圈子里過(guò)得很開(kāi)心，卻不知自己已成“井底之蛙”。

數(shù)據(jù)及其相關(guān)技術(shù)的確可以在很大程度上幫助人們預(yù)判未來(lái)，減少因?yàn)?zāi)禍帶來(lái)的損失或增加資源的利用效率。但正如人類(lèi)所發(fā)明的一切一樣，數(shù)據(jù)和相關(guān)的技術(shù)也不過(guò)是人們實(shí)現(xiàn)幸福生活的有效工具。因此，無(wú)論是整個(gè)人類(lèi)還是具體的個(gè)人都要警惕一種危險(xiǎn)的傾向——過(guò)度的數(shù)據(jù)崇拜，以避免人類(lèi)反而成為數(shù)據(jù)的附庸。

結(jié)語(yǔ)：再說(shuō)為什么要警惕?!

什么都代替不了我們對(duì)真理的向往，這也要靠培養(yǎng)并尊重內(nèi)心的直覺(jué)。商業(yè)與其它一樣本就是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)科，它是數(shù)據(jù)與直覺(jué)、科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。戰(zhàn)術(shù)層面，數(shù)據(jù)非常有用，它可以幫助我們更加準(zhǔn)確地分析消費(fèi)者。但是，在戰(zhàn)略層面，一個(gè)卓越的人的直覺(jué)同樣可貴。因?yàn)樗麄兊闹庇X(jué)能讓公司看到數(shù)據(jù)看不到的東西——那些藏在消費(fèi)者心里的東西。

對(duì)于戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，我們應(yīng)該更多地結(jié)合數(shù)據(jù)和直覺(jué)，將心比心，卓越的品牌和產(chǎn)品需要打動(dòng)的不僅是消費(fèi)者的大腦，更是他的心，也就是我們常說(shuō)的，要打造Lovemark Brand &Procuct(摯愛(ài)之品牌和產(chǎn)品)。

卓越的企業(yè)和人最需擁有的是獨(dú)立的思維和自由的思想，富有同情心，同時(shí)充滿(mǎn)自信，并且愿意為自己的選擇付出努力。

數(shù)據(jù)讓世界變得更大，同情心卻讓世界變得很小。

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